Após fazer login com sua conta de perfil Auditor, você precisa acessar a ferramenta "Auditoria do Chat" localizada no menu Configurações, como demonstrado na imagem a seguir:
Na página, selecione um período (data inicial e data final) e escolha entre as opções "Tudo" ou "Selecionar". A opção "Tudo" vai auditar todos os usuários da empresa, enquanto "Selecionar" permite escolher usuários específicos para auditoria. Após fazer essas seleções, clique no botão "Solicitar".
Sua nova solicitação aparecerá no topo da listagem e pode levar alguns minutos para ficar disponível para download. Quando o botão "Download" estiver disponível, o arquivo será baixado em seu computador. Para acessar o arquivo, você deverá digitar os quatro últimos dígitos do seu CPF.
No caso de Auditor de multiempresas, é possível alternar entre empresas através do módulo ‘Área do Usuário’ na parte superior direita e selecionar qual empresa deseja acessar as conversas, seguindo o exemplo abaixo
Essa funcionalidade torna a navegação simplificada, permitindo alternar entre contas com poucos cliques.
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