Quais são as novas funcionalidades da plataforma N5X para junho de 2025?

Estas são as novas funcionalidades da plataforma N5X para o mês de junho de 2025:

• Perfil de Auditor

Empresas cadastradas na N5X agora podem ativar o perfil de Auditor, uma funcionalidade que oferece mais segurança e rastreabilidade das comunicações feitas via Chat Profissional.

Esse perfil tem acesso à ferramenta de auditoria do chat, onde é possível consultar as conversas trocadas na plataforma. Para facilitar o acompanhamento, o Auditor pode aplicar dois filtros:

• Período: selecionar o intervalo de tempo que deseja auditar (ex: últimos 10 dias, 1 mês ou até 12 meses);
• Usuários: escolher se deseja auditar as conversas de todos os usuários ou apenas de usuários específicos.

Caso a sua empresa utilize o recurso de Acesso Multiempresas, é necessário cadastrar o perfil de Auditor em cada CNPJ vinculado. Com isso, ao alternar entre as empresas, o Auditor poderá visualizar as conversas referentes aos usuários de cada uma, de forma individual e organizada.

Para atribuir esse perfil especial à sua conta, basta enviar um e-mail para fale@n5x.com.br após o cadastro da empresa. Consulte mais informações em nossa Central de Ajuda.

• Melhoria na exportação dos relatórios de Chat

Para facilitar análises e registros, otimizamos os relatórios de conversas do Chat Profissional N5X. Agora você tem acesso aos dados em formato .csv, com conteúdo legível e bem formatado, possibilitando acompanhamento mais eficiente e prático.

Para mais detalhes sobre esta funcionalidade, consulte nossa Central de Ajuda.

• Prazo estendido para redefinição de senha

Para maior comodidade, ampliamos o tempo de validade do link de redefinição de senha enviado por e-mail para 1 hora. Com essa melhoria, você tem mais tempo para completar o processo, simplificando o acesso à plataforma N5X.

Consulte mais informações sobre procedimentos de configuração da plataforma em nossa Central de Ajuda.