É possível cancelar uma negociação (trade)?

O cancelamento de uma operação fechada na Tela N5X depende do status da operação. Aqui estão os passos para cada cenário:

• Operação não assinada: 

Se a operação ainda não foi assinada, ela pode ser cancelada diretamente pelo usuário pleno ou representantes legais das empresas envolvidas. Para isso acesso a opção Boletas e navegue até a lista de todas as Boletas.

Clique na Boleta específica que você deseja cancelar e no menu de ações da operação, selecione a opção "Cancelar". Insira o motivo de cancelamento e aguarde a aprovação do cancelamento pela contraparte. 

• Operação assinada: 

Se a operação já foi assinada, o cancelamento requer o acordo mútuo das partes envolvidas. Entre em contato com a contraparte envolvida e solicite o cancelamento da operação.

Em seguida o cancelamento deve ser solicitado ao nosso time de atendimento pelo e-mail fale@n5x.com.br.