O Representante Legal deve acessar o menu "Configurações" e, no módulo "Usuários Cadastrados", selecionar o usuário que precisa do reset de segundo fator e seguir os procedimentos exibidos na tela.
Caso o Representante Legal tenha problemas para obter o token, teremos duas situações:
- Se a empresa possuir mais de um representante cadastrado: o representante que necessita do reset do 2FA deve solicitar a outro representante que realize o reset. Para isso, o segundo representante deve acessar o menu "Configurações" e, no módulo "Usuários Cadastrados", selecionar o representante que precisa do reset do segundo fator e seguir os procedimentos exibidos na tela.
- Se a empresa possuir apenas um representante legal cadastrado: ele deverá solicitar à N5X que realize a redefinição, encaminhando um e-mail para fale@n5x.com.br. O Time N5X irá analisar a solicitação recebida, verificando as causas da solicitação de reset para prevenir possíveis fraudes e entrará em contato.
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